国产又粗又大又硬又爽视频_手机看片亚洲日韩在线_白丝无内在线观看国产_毛片a级放荡的女人_欧美日韩国产一卡二卡_91精品美女网站_色欲天天婬色婬香影院免费_99久久国产综合精品女图_免费的性开放网站交友网站_无码 有码 自拍 日韩

北京航天博為科技有限公司

維保服務(wù)

MAINTENANCE SERVICE

服務(wù)目標(biāo):超越用戶需求,為用戶提供更多

全心服務(wù):為用戶提供方便、快捷、可靠的全心服務(wù)

快速服務(wù):響應(yīng)快、到達快、維修快

服務(wù)態(tài)度:親切.快速,準(zhǔn)確

根據(jù)不同故障級別,現(xiàn)場支持服務(wù)要求如下:


級別

具體現(xiàn)象

到達現(xiàn)場實踐

解決方案

一級故障

重大的系統(tǒng)故障:現(xiàn)有的系統(tǒng)停機,或?qū)τ脩舻臉I(yè)務(wù)運作有嚴(yán)重影響

路局所在地小于2小時、其他城市小于6 小時

迅速及時到達故障現(xiàn)場處理故障, 并提供故障處理報告。

二級故障

嚴(yán)重的系統(tǒng)故障:現(xiàn)有主要設(shè)備的性能嚴(yán)重下降,對最終用戶的業(yè)務(wù)運作產(chǎn)生重要影響。

1 2 小時

迅速到達故障現(xiàn)場處理故障,并提供故障處理報告。

三級故障

設(shè)備的主要板件的性能受損或故障,但業(yè)務(wù)運作正常。

2 4 小時

工程師可以確定故障原因的,協(xié)調(diào)找出損壞的板子并替換掉,使設(shè)備正常運行。此事件將被記錄在案。除了通過電話交換信息外, 還可以通過更為先進的通訊手段進行遠端數(shù)據(jù)采集、遠端診斷。若仍不能解決, 將會派出資深工程師奔赴現(xiàn)場。

四級故障

除以上三級故障以外的其他問題。

3 6 小時

工程師首先確定問題原因, 并進行處理, 使設(shè)備正常運行。此事件將被記錄在案。

3)大修周期內(nèi)技術(shù)支持


序號

服務(wù)項目

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

備注

1

咨詢和電話支持服務(wù)7×2 4 小時

支持


2

遠程技術(shù)支持服務(wù)

支持

電話及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持

3)現(xiàn)場值守服務(wù)
在本工程鐵路投入運營一周采取5×8 小時的現(xiàn)場值守工作,派遣工程師在鐵路方的設(shè)備網(wǎng)管機房進行現(xiàn)場值守服務(wù),工作內(nèi)容包括:網(wǎng)管巡視、設(shè)備狀態(tài)巡視、告警監(jiān)控處理、故障處理,幫助鐵路方維護人員提高維護水平,解答鐵路方維護人員提出的技術(shù)問題等。
4)版本升級服務(wù)
投標(biāo)方對自身軟、硬件版本變化以及解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行過程中存在的問題等進行軟、硬件版本升級服務(wù)。
質(zhì)量保證期滿后的技術(shù)服務(wù)
質(zhì)量保證期滿后15 年內(nèi),投標(biāo)方應(yīng)有能力提供質(zhì)量保證期內(nèi)的所有服務(wù),投標(biāo)方應(yīng)按不高于質(zhì)量保證期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)單價向招標(biāo)方提供設(shè)備正常運用所需的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持。